ＩＴ関連 社内ＳＥ・サポート｜テクニカルサポートエンジニア（サイバーセキュリティサービス部）のお仕事情報

<ＩＴ関連>

社内ＳＥ・サポート

テクニカルサポートエンジニア（サイバーセキュリティサービス部）

求人No.18645

募集職種	ＩＴ関連／社内ＳＥ・サポート／技術系(IT/インターネット/通信)->サポート/運用/保守/教育
仕事内容	MDRサービスで利用するEDR製品の仕様、操作方法やトラブルに関するお客様からのお問い合わせなどカスタマーサポート全般をお任せいたします。 【具体的には】 ・顧客からのセキュリティ製品、サービスに対するお問い合わせ対応（メールでの対応がメイン） ※内容によっては製品のメーカー問い合わせが必要なため、その際はメーカーにエスカレーションを行い回答を得た上で、顧客へ回答を行います。 ・EDR製品の導入構築支援 ※主な取り扱い製品…VMware Carbon black/CrowdStrike/FireEye HX また、製品サービスの知見をつけていき、顧客折衝のスキルを研鑽された先に対面やWeb会議での営業支援活動や製品構築作業などの活動もお任せしていきます。
必要業務経験	【必須】 ・ビジネスシーンでのメール応対経験 ・IT業界での就業経験（IT業界全般の基本知識やセキュリティやネットワーク領域のワード理解を求めます） ・Officeスキル ┗Excel：初級～中級（ログの解析作業） ┗Word：初級～中級（テンプレートへの入力や書式設定、段落インデント） ┗Power Point：初級（基本的なスライドの入力・作成、グラフや画像データ（写真、イラスト）の挿入） ・ご自身で優先順位をつけてスケジュール管理しながら業務遂行できる 【歓迎】 ・ネットワークエンジニアやSE経験 ・IT企業でのテクニカルサポート/カスタマーサポート経験 ・エンドポイントセキュリティ製品の取り扱い経験
想定年収	400～550万円
年収について補足	※経験・能力を考慮し、決定させていただきます。 ※賞与年2回（6月・12月）
勤務地	大阪府
募集年齢	25歳～40歳
年齢制限の理由	長期勤続によるキャリアの形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
最終学歴	不問
各種保険	社会保険完備
諸手当	待遇・福利厚生に記載
休日休暇	・完全週休2日制(土・日) ・国民の祝日　 ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他休暇(バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、慶弔、夏季など) 　慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日程度