メディカル関連 その他｜26F007YT 【東京】製薬企業の電話窓口業務＜土日祝休み/業界経験者＞のお仕事情報

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26F007YT 【東京】製薬企業の電話窓口業務＜土日祝休み/業界経験者＞

求人No.21021

募集職種	メディカル関連／その他／医療/福祉系->その他専門職(医療/福祉系)
仕事内容	【業務内容】 製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。 3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果、副作用について ・医薬品の流通管理・製品回収について ・問い合わせの取り次ぎ ・資材の発送依頼について 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。 入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。 最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です！ また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です！ 【研修制度】 コールセンター未経験の方でも問い合わせ対応スキルを習得することができるよう、基礎から学べる研修をご用意しております。
必要業務経験	【必要な能力、経験】 ＜must＞ ・医療・医薬品についての知識がある方 ・∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など ・医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方 ・社会人経験3年以上　 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ ★ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方 ・コールセンター経験者歓迎
想定年収	300～400万円
年収について補足	能力・経験を考慮し、優遇
勤務地	東京都
募集年齢	30歳～45歳
年齢制限の理由	長期勤続によるキャリアの形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
最終学歴	専門各種学校卒
各種保険	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当	通勤手当　住宅手当　営業手当　退職金制度、事業所内保育所など
休日休暇	年間休日日数：123 休日休暇：慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇